Política de reembolso

Política de Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días. A partir de la fecha en que reciba su paquete, dispone de 7 días para solicitar un reembolso o cambio. Para procesar una devolución, contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico: service@cheerycouture.com.

Condiciones para Devoluciones

Para garantizar un proceso fluido, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto no ha sido usado y se encuentra en el mismo estado nuevo en que lo recibió.

  • Se incluye el embalaje original completo y todos los accesorios.

  • La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

  • No envíe el producto directamente al fabricante, ya que esto podría afectar el procesamiento.

Casos con reembolso parcial (si aplica):

  • Productos dañados por causas ajenas a nosotros, con piezas faltantes o que muestran signos de uso.

  • Devoluciones solicitadas después de los 7 días.

Proceso de Reembolso

  1. Verificación del producto:

    • Tras recibir su devolución, lo inspeccionaremos y le notificaremos el resultado por correo electrónico.

  2. Procesamiento del reembolso:

    • Una vez aprobado, el reembolso se completará en 1-2 días hábiles y se acreditará automáticamente en su método de pago original.

¿No ha recibido su reembolso?

Si el monto no aparece en su cuenta:

  1. Revise los registros de su banco o plataforma de pago.

  2. Contacte a su entidad bancaria o emisor de la tarjeta (algunos requieren tiempo adicional).

  3. Consulte con su banco, ya que podrían existir demoras en ciertas entidades.

Si sigue sin resolver el problema, escríbanos a service@cheerycouture.com.

Devoluciones en pedidos regalo

  • Si su pedido fue marcado como "regalo", el reembolso se emitirá como un vale de regalo enviado por correo electrónico.

  • Si el regalo fue comprado y enviado directamente por otra persona, el reembolso se acreditará en la cuenta del comprador original, quien recibirá una notificación.

Gastos de envío en devoluciones

  • Cubiertos por nosotros si el motivo es error nuestro o defectos del producto.

  • A cargo del cliente en devoluciones por preferencias personales (ej.: no le gustó o se equivocó de modelo).

Nota: Los tiempos de entrega para cambios pueden variar según su ubicación.

Para cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en:
📧 service@cheerycouture.com

Política actualizada en enero de 2025. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.